Service - Support

Wir stellen für alle unsere registrierten Kunden des Bitrix Site Managers unseren kostenlosen Helpdesk Service und unser ebenfalls kostenloses Forum zur Verfьgung. Alle Service-Anfragen werden registriert und mit einer eindeutigen Kennziffer versehen. Der jeweilige Spezialist kьmmert sich um Ihre Service-Anfrage so schnell wie möglich. Um unseren technischen Service konsultieren zu können, müssen Sie registriert sein. Wenn Sie derzeit noch nicht registriert sind, mьssen Sie dies vorab unbedingt tun! Folgen Sie den Anweisungen in der Anmelde-Maske. Wenn Sie registriert sind, kцnnen Sie direkt unseren Helpdesk nutzen. Mit Klick zum HelpDesk Wenn Sie nicht Kunde bei uns sind, können Sie unseren Helpdesk wie auch die telefonische Unterstützung nur gegen Bezahlung in Anspruch nehmen. Das Forum steht in Kьrze kostenlos allen Bitrix Anwendern zu Verfьgung. Wir behalten uns vor, einzelne Teilnehmer vom Forum auszuschließen. Falls Sie unseren Service kostenpflichtig in Anspruch nehmen wollen/müssen, senden Sie uns bitte vorab die Kopie Ihres Kaufbeleges samt der Lizenz-Nummer Ihres Bitrix Produktes. Bevor wir Service-Leistungen erbringen, klären wir ab ob Sie eine legale Lizenz verwenden.   Im Formular für den Helpdesk können Sie Ihr Problem beschreiben, eine Dringlichkeit angeben und Bilder (Screenshots der Fehlersituation) anhängen. Sie erhalten automatisch eine Information, wenn die Service-Anforderung erfolgreich angekommen ist, unsere Service-Abteilung wird per eMail ьber Ihre Service-Anforderung informiert. Ihr Anliegen wird schnellstmцglich bearbeitet und beantwortet, Sie erhalten automatisch ein eMail, wenn Ihre Anfrage beantwortet wurde. Wenn die Antwort der Service-Abteilung nicht zur Problem-Lцsung beitrug, kцnnen Sie die Problem-Diskussion fortsetzen, d. h. neue Informationen oder Fragen stellen und Antworten erhalten. Sie kцnnen den Verlauf Ihrer Service-Anfrage per eMail oder mit unserem Helpdesk mitverfolgen. Wir schätzen Ihre Meinung über die Qualitдt unseres Helpdesk Dienstes. Bitte prьfen Sie die erhaltenen Antworten und bewerten Sie uns, wenn Sie das Service-Ticket schließen: dadurch helfen Sie uns, immer besser zu werden. Vorab Danke. In unseren Foren haben Sie die Gelegenheit, Ihre Meinung los zu werden, Kommentare zu hinterlassen und an Diskussionen über Bitrix Site Manager mit anderen Anwendern teilzunehmen. Unseren Service können Sie auch per eMail kontaktieren: eMail an den Service